Când folosești BURSĂ TRACTĂRI, ne încredințezi datele tale personale. Ne angajăm să păstrăm încrederea pe care ne-ai acordat-o. Acest lucru începe prin a te ajuta să înțelegi practicile noastre de confidențialitate. Această politică descrie datele personale pe care le colectăm, modul în care acestea sunt folosite și trimise, precum și opțiunile tale privind datele respective. Ultima actualizare: 09 august 2020 Data intrării în vigoare: 09 august 2020 |
A. Aria de aplicabilitate Politica se aplică utilizatorilor serviciilor BURSĂ TRACTĂRI, oriunde în lume, inclusiv utilizatorilor de aplicații, site-uri web, funcții sau alte servicii BURSĂ TRACTĂRI. |
Politica descrie modul în care BURSĂ TRACTĂRI și afiliații săi colectează și folosesc datele personale. Politica se aplică tuturor utilizatorilor de aplicații, site-uri web, funcții sau alte servicii. Politica se aplică în mod specific:
Această politică se aplică și pentru alte situații în care BURSĂ TRACTĂRI colectează date personale în legătură cu serviciile BURSĂ TRACTĂRI. De exemplu, putem colecta informațiile de contact ale persoanelor care folosesc conturi deținute de clienți BURSĂ TRACTĂRI for Business . Toți cei vizați de această politică sunt denumiți „utilizatori”. În plus, reține următoarele:
Practicile noastre privind datele se conformează legilor aplicabile din locurile în care ne desfășurăm activitatea. Adică aplicăm practicile descrise în această politică într-o anumită țară sau regiune doar dacă legile din acel loc ne permit. Dacă ai întrebări privind practicile noastre dintr-o anumită țară sau regiune, contactează-ne. |
B. Operatorul și transferul de dateBURSĂ TRACTĂRI sunt operatorii datelor personale colectate în urma folosirii serviciilor BURSĂ TRACTĂRI în Spațiul Economic European. |
B. Cum folosim datele personaleBURSĂ TRACTĂRI colectează și folosește date pentru a permite fiabilitate și confort în transport, livrări și pentru alte produse și servicii. De asemenea, folosim datele colectate:
BURSĂ TRACTĂRI nu le vinde sau trimite terților datele personale ale utilizatorilor, destinate marketingului direct, decât dacă are consimțământul acestora. |
BURSĂ TRACTĂRI folosește datele pe care le colectează inclusiv în scopurile enumerate în continuare. 1. Oferirea serviciilor și a funcțiilor. BURSĂ TRACTĂRI folosește datele pe care le colectăm pentru a oferi, personaliza, menține și îmbunătăți propriile produse și servicii. Acest lucru include folosirea datelor pentru a:
2. Siguranța și securitatea. Folosim datele personale pentru a menține siguranța, securitatea și integritatea serviciilor și utilizatorilor noștri. Acestea includ:
3. Asistența Rutiera pentru clienți. BURSĂ TRACTĂRI folosește informațiile colectate (inclusiv înregistrări cu apelurile către asistența pentru clienți, cu notificarea și acordul utilizatorului) pentru a le oferi asistență clienților, inclusiv cu scopul de:
4. Cercetarea și dezvoltarea. Putem folosi datele colectate pentru testare, cercetare, analiză, dezvoltare a unor produse și învățare automată pentru a îmbunătăți serviciile oferite utilizatorilor. Acest lucru ne ajută să sporim siguranța și securitatea serviciilor noastre, să ne îmbunătățim abilitatea de a preveni utilizarea serviciilor noastre în scopuri ilegale sau necorespunzătoare, să dezvoltăm funcții și produse noi și să facilităm soluțiile de asigurare și financiare corespunzătoare serviciilor noastre. 5. Permiterea comunicării dintre utilizatori. De exemplu, șoferul partener poate să trimită un mesaj sau să sune clientul pentru a confirma locul de preluare, clientul poate contacta șoferul pentru a recupera un obiect pierdut. 6. Campaniile de marketing. BURSĂ TRACTĂRI poate folosi datele colectate pentru a prezenta serviciile noastre utilizatorilor. Acest lucru include trimiterea unor mesaje către utilizatori privind serviciile, funcțiile, studiile, sondajele, știrile, actualizările și evenimentele BURSĂ TRACTĂRI. Putem folosi datele colectate pentru a personaliza mesajele de marketing (precum și anunțurile) trimise, inclusiv în funcție de locul în care se află utilizatorul, folosirea anterioară a serviciilor BURSĂ TRACTĂRI, precum și preferințele și setările acestuia. 7. Mesajele non-publicitare. BURSĂ TRACTĂRI poate folosi datele colectate pentru a genera și oferi utilizatorilor facturi, pentru a-i informa despre modificarea Termenilor și condițiilor, a serviciilor ori politicilor sau pentru a trimite alte tipuri de mesaje, fără scopul de a promova serviciile și produsele oferite de BURSĂ TRACTĂRI. 8. Procedurile și cerințele legale. Putem folosi datele personale colectate pentru a examina sau aborda cererile de despăgubire ori disputele privind folosirea serviciilor BURSĂ TRACTĂRI sau în alte moduri permise prin legea aplicabilă ori solicitate de către organele de reglementare, entitățile guvernamentale și anchetele oficiale. 9. Luarea automată a deciziilor. Folosim datele personale pentru a lua automat decizii privind utilizarea serviciilor noastre. Acestea includ:
Accesează linkurile din această secțiune pentru a afla mai multe informații despre procesele respective. Pentru a te opune dezactivării rezultate în urma acestor procese, contactează asistența BURSĂ TRACTĂRI pentru clienți. |
C. Modulele cookie și tehnologiile terțilorBURSĂ TRACTĂRI foloseste module cookie și alte tehnologii de identificare în aplicațiile, site-urile web, e-mailurile și anunțurile noastre online, în scopurile descrise în această notificare. |
Modulele cookie sunt fișiere de text mici, stocate în browsere sau pe dispozitive de către site-uri web, aplicații, pagini de socializare online și reclame. BURSĂ TRACTĂRI folosește module cookie și tehnologii similare în scopuri precum:
De asemenea, putem permite altora să ne ofere servicii de măsurare a audienței și de analiză, să afișeze reclame în numele nostru pe internet, să urmărească și să întocmească rapoarte cu privire la eficiența reclamelor respective. Aceste entități pot folosi module cookie, transmițătoare web, SDK-uri și alte tehnologii pentru a identifica dispozitivele folosite de vizitatorii site-urilor noastre web, precum și atunci când accesează alte site-uri web și servicii online. Pentru mai multe informații despre folosirea modulelor cookie și a altor tehnologii descrise în această secțiune, consultă Politica privind modulele cookie. |
E. Păstrarea și ștergerea datelorBURSĂ TRACTĂRI reține informații privind profilul utilizatorului, tranzacțiile și alte date personale atât timp cât utilizatorul își păstrează contul BURSĂ TRACTĂRI. BURSĂ TRACTĂRI poate reține anumite informații despre utilizator după ce primește o solicitare privind ștergerea contului, dacă e necesar, cum ar fi în cazul în care trebuie să se conformeze cerințelor legale. |
BURSĂ TRACTĂRI reține informații privind profilul utilizatorului, tranzacțiile și alte informații atât timp cât utilizatorul își păstrează contul BURSĂ TRACTĂRI. În cazul șoferilor, BURSĂ TRACTĂRI păstrează și informațiile privind inspecția auto și verificarea documentelor (în măsura permisă prin lege) atât timp cât aceștia își păstrează contul BURSĂ TRACTĂRI. clientii pot solicita oricând ștergea contului la numarul de telefon +40721 617 717. În urma acestor solicitări, BURSĂ TRACTĂRI șterge datele pe care nu trebuie să le păstreze din cauza reglementărilor, impozitului, asigurării, litigiului sau a altor cerințe legale. De exemplu, din aceste motive, BURSĂ TRACTĂRI reține timp de cel puțin șapte ani informațiile despre loc, dispozitiv și utilizare. Pe parcursul păstrării datelor, le poate folosi din motive de siguranță, securitate, pentru prevenirea și detectarea fraudei, cercetare și dezvoltare. În anumite situații, este posibil ca BURSĂ TRACTĂRI să nu îți poată șterge contul. De exemplu, în cazul în care ai o sumă restantă în cont, o cerere de despăgubire sau o dispută nerezolvată. După rezolvarea problemei care împiedică ștergerea, BURSĂ TRACTĂRI va șterge contul așa cum este descris mai sus. De asemenea, BURSĂ TRACTĂRI poate păstra anumite informații dacă este necesar din motive de siguranță, securitate și prevenire a fraudei. De exemplu, dacă BURSĂ TRACTĂRI dezactivează contul unui utilizator din cauza comportamentului nesigur sau a incidentelor de securitate, BURSĂ TRACTĂRI poate păstra anumite informații despre acel cont pentru a împiedica utilizatorul respectiv să își creeze vreodată un cont BURSĂ TRACTĂRI nou. |
F. Motivele procesăriiColectăm și folosim date personale doar în baza unor temeiuri legale. Acestea includ procesarea datelor personale ale utilizatorilor pentru a oferi serviciile și funcțiile solicitate, în scopul intereselor legitime ale companiei BURSĂ TRACTĂRI sau ale terților, pentru a respecta obligații legale sau pe baza consimțământului. |
Colectăm și folosim datele personale doar când avem cel puțin un motiv legal. Temeiurile respective pot varia în funcție de locul în care se află clientii noștri, dar de obicei includ procesarea datelor personale: a. pentru a oferi serviciile și funcțiile solicitate. Pentru a ne oferi serviciile, trebuie să colectăm și să folosim anumite date personale. Acestea includ:
b. în scopul intereselor legitime ale companiei BURSĂ TRACTĂRI sau ale terților. Acest lucru include utilizarea datelor personale pentru a menține și îmbunătăți siguranța și securitatea utilizatorilor. De exemplu, folosim datele personale pentru a împiedica clientii care au manifestat un comportament necorespunzător sau periculos să ne folosească serviciile (de exemplu, prin păstrarea datelor utilizatorilor cărora li s-a interzis accesul, pentru a-i împiedica să utilizeze aplicațiile BURSĂ TRACTĂRI). Folosim datele privind utilizarea și pentru a preveni asocierea clientilor și șoferilor cu risc sporit de declanșare a unor situații conflictuale (de exemplu, deoarece au fost reclamați în trecut de alți utilizatori). Sunt incluse și scopurile precum combaterea fraudei, îmbunătățirea serviciilor, marketingul direct, cercetarea, dezvoltarea și impunerea Termenilor și condițiilor BURSĂ TRACTĂRI. În plus, include utilizarea datelor personale în măsura în care este necesar pentru interesele altora sau ale publicului larg, cum ar fi în cazul cererilor de despăgubire sau legale și protejarea drepturilor și a siguranței celorlalți. c. pentru a satisface obligațiile legale ale companiei BURSĂ TRACTĂRI. De exemplu, BURSĂ TRACTĂRI trebuie să se supună legilor și reglementărilor din multe orașe și țări care îi solicită să colecteze și să păstreze date privind cursele utilizatorilor și să le ofere copii ale datelor respective autorităților guvernamentale sau altor autorități. Colectăm și folosim date personale pentru a respecta astfel de legi. De asemenea, BURSĂ TRACTĂRI poate trimite date autorităților privind infracțiuni, amenințări privind siguranța publică sau solicitări efectuate de către terți, conform proceselor legale. Pentru mai multe informații despre acest tip de distribuire a datelor, consultă Ghidul BURSĂ TRACTĂRI privind solicitările de date ale terților și transmiterea documentelor juridice. d. Cu oferirea consimțământului. BURSĂ TRACTĂRI poate colecta și folosi datele personale cu consimțământul utilizatorului. De exemplu, putem colecta date personale prin intermediul sondajelor voluntare. Răspunsurile oferite în cadrul acestor sondaje sunt colectate pe baza consimțământului și vor fi șterse după ce nu vor mai deservi scopurilor colectării. Utilizatorul își poate retrage oricând consimțământul oferit pentru colectarea sau utilizarea datelor personale. Totuși, utilizatorul nu va putea să folosească serviciul sau funcția care necesită colectarea sau utilizarea acelor date personale. |
BURSĂ TRACTĂRI le permite utilizatorilor să acceseze și să controleze datele colectate de BURSĂ TRACTĂRI, inclusiv prin:
de asemenea, BURSĂ TRACTĂRI le permite utilizatorilor să solicite accesul la date sau copii ale acestora, modificări sau actualizări ale contului, ștergerea acestuia sau restricționarea procesării datelor personale de către BURSĂ TRACTĂRI. |
A. Setările de confidențialitate Meniul „Setări” din aplicația BURSĂ TRACTĂRI pentru clientii le oferă acestora posibilitatea de a seta sau actualiza preferințele de trimitere a detaliilor despre locul în care se află și de primire a notificărilor mobile de la BURSĂ TRACTĂRI. Mai jos, sunt prezentate detaliile despre aceste setări, cum să le activezi sau să le modifici și ce efect are dezactivarea lor.
BURSĂ TRACTĂRI folosește serviciile de localizare ale dispozitivelor clientilor pentru a-i ajuta să găsească mai ușor o mașină. Datele de localizare ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor, inclusiv preluările, navigarea și asistența pentru clienți. Dacă accesează meniurile „Setări” > „Confidențialitate” din aplicația BURSĂ TRACTĂRI, clientii îi pot permite sau interzice companiei BURSĂ TRACTĂRI să colecteze date de localizare din dispozitivele mobile. pot permite sau interzice colectările respective accesând setările dispozitivelor mobile.
clientii care au permis companiei BURSĂ TRACTĂRI să colecteze date de localizare din dispozitivele mobile, îi pot permite să trimită și șoferului detalii despre locul în care se află, din momentul efectuării comenzii și până la începutul cursei. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea preluărilor pentru șoferi și clienti, mai ales în zonele aglomerate. clientii pot activa sau dezactiva această funcție accesând meniurile „Setări” > „Confidențialitate” din aplicația BURSĂ TRACTĂRI.
clientii care au permis companiei BURSĂ TRACTĂRI să colecteze date de localizare din dispozitivul mobil pot să activeze și funcția de trimitere a datelor către serviciile de urgență. Astfel, datele sunt trimise poliției, pompierilor și ambulanței. Aceste date includ locul aproximat în care te aflai în momentul efectuării apelului de urgență, informații privind marca, modelul, culoarea și numărul de înmatriculare al mașinii, numele și numărul de telefon al pclientului, locul de preluare și destinația, precum și numele șoferului. clientii pot activa sau dezactiva această funcție accesând meniurile „Setări” > „Confidențialitate” sau prin Centrul de siguranță din aplicația BURSĂ TRACTĂRI.
BURSĂ TRACTĂRI le oferă utilizatorilor notificări despre starea curselor și actualizări privind activitatea contului. Aceste notificări reprezintă o componentă necesară a utilizării aplicației BURSĂ TRACTĂRI și nu pot fi dezactivate. Totuși, dacă accesează meniurile „Setări” > „Confidențialitate” din aplicația BURSĂ TRACTĂRI, clientii pot alege metoda prin care să primească notificările respective.
clientii pot activa primirea notificărilor push despre reduceri și știri de la BURSĂ TRACTĂRI. Notificările push pot fi activate sau dezactivate accesând meniurile „Setări” > „Confidențialitate” din aplicația BURSĂ TRACTĂRI. B. Permisiunile dispozitivelor Majoritatea sistemelor de operare pentru dispozitivele mobile (iOS, Android etc.) au definit anumite tipuri de date privind dispozitivul pe care aplicațiile nu le pot accesa fără permisiunea proprietarului, iar aceste sisteme au metode diferite de obținere a permisiunii. Dispozitivele cu iOS anunță clientii prima dată când aplicația BURSĂ TRACTĂRI le solicită permisiunea de a accesa diferite tipuri de date și le oferă opțiunea de a permite sau de a refuza. Dispozitivele cu Android anunță clientii despre permisiunile solicitate de către aplicația BURSĂ TRACTĂRI înainte de prima utilizare a aplicației, iar folosirea acesteia reprezintă acordul lor. C. Consultarea evaluărilor După fiecare cursă, șoferii și clientii se pot evalua reciproc pe o scară de la unu la cinci. Media acelor evaluări este asociată contului de utilizator și este afișată altor utilizatori cărora le oferă sau le solicită servicii. De exemplu, evaluările clientilor sunt disponibile pentru șoferii cărora le solicită servicii de transport, iar evaluările șoferilor sunt disponibile pentru clienti. Prin acest sistem de evaluare reciprocă, fiecare utilizator este răspunzător de propriul comportament. Această responsabilizare ajută la crearea unui mediu sigur, bazat pe respect, atât pentru șoferii parteneri, cât și pentru clienti. Clientii își pot vedea evaluarea medie în meniul principal al aplicației BURSĂ TRACTĂRI. Șoferii pot vedea evaluarea medie dacă apasă pe fotografia de profil din aplicația BURSĂ TRACTĂRI Driver. D. Dezactivarea comunicărilor de marketing Clientii pot alege să nu mai primească e-mailuri promoționale de la BURSĂ TRACTĂRI. De asemenea, urmând instrucțiunile privind dezabonarea din mesajele respective, clientii pot alege să nu mai primească e-mailuri și alte mesaje de la BURSĂ TRACTĂRI. Putem trimite oricum mesaje non-promoționale utilizatorilor care s-au dezabonat, cum ar fi facturi pentru clientii sau informații despre cont. E. Solicitările datelor BURSĂ TRACTĂRI oferă utilizatorilor o varietate de moduri prin care să se informeze, să dețină controlul și să trimită întrebări și comentarii privind gestionarea datelor personale de către BURSĂ TRACTĂRI.
În plus, în funcție de locul în care se află, clientii pot avea dreptul de a face o plângere privind gestionarea datelor personale de către BURSĂ TRACTĂRI la autoritatea privind protecția datelor din țara respectivă. De exemplu, clientii din Uniunea Europeană și din America de Sud pot trimite astfel de solicitări autorităților privind protecția datelor din țările în care locuiesc. |
Este posibil să actualizăm ocazional această politică. Folosirea serviciilor noastre după actualizare reprezintă acordul față de politica actualizată, în măsura permisă prin lege. |
Este posibil să actualizăm ocazional această politică. Dacă vom efectua modificări semnificative, vom înștiința în avans clientii privind modificările respective folosind aplicațiile BURSĂ TRACTĂRI sau alte mijloace, cum ar fi e-mailul. Încurajăm clientii să examineze periodic această politică pentru a afla cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate. După o astfel de notificare, folosirea serviciilor noastre de către clientii din țările din afara Uniunii Europene va fi considerată drept acceptarea actualizărilor, în măsura permisă prin lege. |