Termeni și Condiții pentru Clienți (Persoane Fizice și Juridice)

Prezenții termeni reglementează utilizarea platformei de către clienții care solicită servicii de transport autovehicule.

1. Natura cererilor: Clienții, indiferent dacă sunt persoane fizice sau juridice, au obligația de a adăuga doar cereri de transport reale. Este strict interzisă adăugarea de cereri false în scopul testării pieței sau pentru informare de preț. Pentru estimări, utilizatorii trebuie să folosească exclusiv calculatorul de prețuri disponibil în aplicație.
2. Comunicarea cu Suportul: Clientul acceptă să primească apeluri telefonice sau mesaje din partea echipei de suport BursaTractari pentru clarificarea detaliilor cererii, verificarea autenticității acesteia sau pentru sondaje de calitate privind transportul efectuat.
3. Acordul pentru contactare: Prin adăugarea unei cereri în platformă, clientul își dă acordul explicit de a fi contactat telefonic sau prin mesageria aplicației de către transportatorii care doresc să preia comanda.
4. Transparența colaborării: La cererea echipei de suport, clientul este obligat să furnizeze informații corecte despre transportatorul cu care a ales să colaboreze (nume, număr de înmatriculare, preț agreat) pentru a asigura trasabilitatea serviciilor.
5. Verificarea Transportatorului: Pentru siguranța bunurilor transportate, clientul are posibilitatea și recomandarea de a verifica statusul și licența transportatorului apelând echipa de suport la numărul: +40721 617 717.
6. Documente Obligatorii: Clienții sunt obligați să solicite și să încheie un contract de transport/scrisoare de trăsură CMR cu transportatorul. Aceasta reprezintă singura dovadă legală în cazul unui incident.
7. Inventarul bunurilor: Toate bunurile aflate în interiorul vehiculului transportat trebuie trecute în inventar în momentul preluării. BursaTractari și transportatorul nu își asumă răspunderea pentru obiecte nedeclarate.
8. Restricții de transport: Este strict interzis transportul de bani, obiecte de preț (bijuterii), substanțe periculoase sau ilegale în interiorul vehiculelor transportate.
9. Obligația de fotografiere: Clientul este obligat să efectueze fotografii detaliate ale vehiculului (exterior și interior, dacă este cazul) înainte de încărcare. Acestea servesc ca probă în cazul unor eventuale daune apărute pe durata tranzitului.
10. Detalii tehnice corecte: Clientul trebuie să specifice în cerere dacă vehiculul este nefuncțional, are roțile blocate, direcția defectă sau dacă necesită echipamente speciale (macara, booster). Informarea eronată poate duce la refuzul transportului și plata unei taxe de deplasare inutilă.
11. Anularea cererii: Clientul are obligația de a retrage sau marca cererea ca "Finalizată/Anulată" imediat ce a bătut palma cu un transportator, pentru a nu mai primi apeluri inutile de la alți operatori.
12. Interdicția plăților anticipate către terți: BursaTractari recomandă prudență maximă în cazul transportatorilor care solicită plata integrală în avans prin metode de transfer rapid de bani. Raportați imediat orice comportament suspect către suport.
13. Răspunderea platformei: BursaTractari este un intermediar informațional (bursă de transport). Răspunderea juridică privind integritatea vehiculului, termenele de livrare și plata serviciului revine exclusiv părților semnatare ale contractului de transport (Client și Transportator).

Protecția Datelor și Confidențialitate

14. Colectarea datelor: Platforma BursaTractari poate colecta și procesa date precum: nume, număr de telefon, adresă de email, locație GPS, fotografii ale vehiculului, documente de transport și alte informații necesare desfășurării serviciului de transport.
15. Utilizarea locației: Aplicația poate utiliza locația dispozitivului exclusiv în timpul unei curse active, pentru funcția de urmărire live a transportului vehiculului. Locația nu este colectată permanent în fundal după finalizarea cursei.
16. Acces la cameră și galerie: Aplicația solicită acces la cameră și galerie doar pentru: încărcarea fotografiilor vehiculului, documentelor de transport sau utilizarea funcției de completare automată prin analiză imagine.
17. Funcționalități automate și Servicii AI (OpenAI): Platforma oferă funcționalități avansate, cum ar fi asistentul virtual ("Dispecer AI") și analiza automată a imaginilor ("Poză anunț"). Pentru a furniza aceste servicii, aplicația poate transmite anumite date (mesajele text introduse în chat și imaginile/fotografiile încărcate) către OpenAI, un furnizor terț de servicii de inteligență artificială. Transmiterea acestor date se face exclusiv după obținerea consimțământului dumneavoastră explicit în cadrul aplicației. BursaTractari se asigură că furnizorul terț respectă standarde de securitate și confidențialitate a datelor cel puțin echivalente cu cele proprii. Utilizatorul este responsabil pentru verificarea corectitudinii datelor generate automat.
18. Stocarea și securitatea datelor: BursaTractari implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării acestora.
19. Verificarea autenticității cererilor: Pentru prevenirea fraudelor, spamului sau publicării de cereri false, aplicația poate colecta temporar locația aproximativă a utilizatorului în momentul publicării unei cereri de transport. Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru validarea autenticității anunțului și îmbunătățirea siguranței platformei.
20. Partajarea datelor: Datele utilizatorului pot fi partajate exclusiv cu transportatorii implicați în procesul de transport sau cu autoritățile competente, atunci când acest lucru este impus de lege.
21. Drepturile utilizatorului: Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării datelor personale, conform legislației GDPR aplicabile.
22. Ștergerea contului: Utilizatorii pot solicita ștergerea contului și a datelor asociate prin contactarea echipei de suport la adresa de email: [email protected].
23. Consimțământ: Prin utilizarea aplicației și publicarea unei cereri de transport, utilizatorul își exprimă acordul privind prelucrarea datelor conform prezentelor Termene și Condiții și Politicii de Confidențialitate.