Pericolele transportului auto fără licență

Centru de ajutor clienți

Transportul de autovehicule trebuie realizat exclusiv de firme care dețin o licență valabilă emisă de ARR – Autoritatea Rutieră Română, și care îndeplinesc toate condițiile legale necesare pentru a desfășura activitatea de transport în mod autorizat. Firmele care operează fără licență de transport și fără documentele obligatorii reprezintă un risc major pentru clienți, persoane fizice sau juridice.

Transportatorii neautorizați nu sunt acoperiți legal, nu pot emite documente valabile, iar în cazul unui accident, pagubă sau incident pe traseu, întreaga responsabilitate revine clientului.

Lipsa licenței de transport, a asigurărilor corespunzătoare și a documentelor prevăzute de lege poate duce la:

  • Asiguratorul poate refuza plata prejudiciilor în caz de accident, pagube sau furt;
  • Lipsa răspunderii legale din partea transportatorului;
  • Confiscarea vehiculului de către Poliție în timpul controalelor;
  • Amenzi aplicate atât transportatorului, cât și clientului, în anumite situații;
  • Imposibilitatea de a dovedi oficial și legal prestarea serviciului sau condițiile stabilite înainte de transport.

Dacă apare orice problemă cu transportatorul (întârziere, neprezentare, diferențe de preț, lipsuri sau intervenții neautorizate), te poți adresa Operatorului Bursa Tractări. Operatorul mediază, verifică și aplică măsuri în baza regulilor platformei.

Telefon
Luni–Vineri 09:00–18:00
WhatsApp (mesaje & poze)
Răspuns prioritar la cazuri active
Email sesizări
Trimite dovezile și datele comenzii

Când să contactezi operatorul

  • • Șoferul nu se prezintă sau nu mai răspunde în ziua ridicării
  • • Ți se cer taxe suplimentare față de cele agreate inițial
  • • Apar întârzieri mari la livrare fără explicație clară
  • • Lipsuri din interior sau intervenții neautorizate asupra mașinii

Ce informații să trimiți pentru soluționare rapidă

Date comandă

Nume, traseu, dată, firmă/șofer, ofertă inițială.

Dovezi

Mesaje, contract/CRM, factură/bon, poze la predare/primire.

Descriere scurtă

Ce s-a întâmplat, ce ți s-a comunicat, ce soluție dorești.

Cum intervine operatorul

  1. 1
    Preluare sesizare

    Verificăm datele și dovezile.

    Trimite o sesizare
  2. 2
    Contact transportator

    Cerem poziția oficială și soluția.

  3. 3
    Mediere

    Stabilim rezolvarea: remediere, reducere, reprogramare.

  4. 4
    Măsuri disciplinare

    Avertisment, limitare cont, suspendare sau excludere.

Publicăm doar cazurile cu acordul clientului și afișăm doar prenumele + inițiala. Date sensibile (plăcuțe, fețe, documente) sunt blurate.